ZİYARETÇİ VE REFAKATÇİ KURALLARI
Hastanızın sağlığı ve güvenliği açısından en iyi şekilde hizmet alabilmeniz için lütfen aşağıda belirtilen kurallara dikkat ediniz!
ZİYARETÇİ KURALLARI
- Hastaneler insanlara hizmet için vardır. Hastalara en iyi şekilde hizmet verilebilmesi için hastalarımıza önemli görevler düşmektedir. Hasta ve refakatçilerin bu bilinçle hareket ederek hastane kurallarına tüm hasta ve hasta yakınlarının uyması gerekmektedir.
- Hasta ziyaret saatleri hafta içi 12:00 - 14.00, 18:00 – 20:00 saatleri arasındadır. Ziyaretler kısa tutulmalıdır (10 dk. tercih edilmektedir.)
- Ziyaret sırasında hastaneye yiyecek ve içecek getirilemez.
- Hastanızın sağlığı açısından hastanıza canlı çiçek getirmeyiniz.
- Ziyaret esnasında diğer hastalar rahatsız edilmemelidir, gereksiz ve meraklı sorular sorulmamalıdır.
- Hasta mahremiyetine saygı gösterilmelidir.
- Kadın Doğum Servisi ile Çocuk Servisine ziyaret saatleri dışında erkek ziyaretçi kabul edilmez.
- Ziyaret esnasında, moral bozucu söz ve davranışlardan kaçınılmalıdır.
- Ziyaret saati dışında, gereksiz ve ısrarlı ziyaret taleplerinde bulunulmamalıdır.
- Ziyaret saati sonunda, görevlilerin uyarılarını beklemeksizin hastane terk edilmelidir.
- Hastane binası içerisinde ve bahçesinde sigara içilmez.
- Hastane binası içerisinde yüksek sesle konuşulmaz, müzik dinlenemez ve televizyon seyredilemez.
- Hasta, servis hemşiresinin bilgisi olmadan servisten ayrılamaz.
- Hastane malına zarar verilmez.
- Hasta odası ve tuvaletler temiz olarak kullanılır.
- Gereksiz elektrik ve su kullanımından kaçınılır.
- Hastanın kendine ait ilaçları varsa servis hemşiresine bilgi verilir.
- Hastalar kıymetli eşyalarını (Altın, para v.s) yanlarında bulundurmamalıdır.
- Bulaşıcı hastalığı olan hastalar, bağışıklık sistemi zayıf hastalar ziyaret edilmemelidir.
- Ateş, öksürük, aksırık ve balgam çıkarma gibi şikayeti olanlar ve bilinen bir enfeksiyon hastalığı olan kişiler hasta ziyaretine gelmemelidir.
- Enfeksiyon riskini azaltmak için hastanızın ziyaretçilerinin mümkün olduğunca az olmasını(10 dk. Tercih edilen süre) ve kısa süreli kalmalarını sağlayınız.
REFAKATÇİ KURALLARI
- Hastaların yanında refakatçı kalması, kurumda ağır hasta bakımını gerektiren hizmet birimi bulunmadığı ve tıbbi bir zorunluluk olmak kaydı ile ilgili dal uzmanının lüzum göstermesi ve baştabibin muvafakati ile belirtilen sürece mümkündür.
- Refakatçılar, tabiplerin direktifleri içerisinde hastalara bakmakla ve kurum disiplinine uymakla yükümlüdürler. Refakatçılara hizmet edilmez.
- Refakatçi sayısı bir kişiyle sınırlıdır. Birden fazla refakatçi gereksiz yere kalabalık oluşturacak ve hastanenin işleyişini engelleyebilecektir.
- Hastanızın alerjisi varsa nefes darlığına yol açacak kolonya, parfüm, çiçek getirmeyiniz.
- Hastanıza hastanemizce verilen diyet yemeğinden başka dışardan yemek getirmeyiniz.
- Eğer tuzsuz diyet uygulaması varsa hastalarınızın yemeğine ekstra tuz koymayınız.
- Hastanız tuvalet, lavabo vs. giderken başı dönüp düşebilir, bu nedenle hastanıza mümkünse koluna girerek refakat ediniz.
- Mümkünse siz ve ziyaretçilerinizin hasta ile tokalaşmasını engelleyiniz.
- Diğer hasta odalarına girmeyiniz.
- Refakatçiler hastaneye ait malzemeleri düzenli ve temiz tutmalıdır. Hastane malına zarar veren refakatçi, zararı karşılamak mecburiyetindedir.
- Kadın Doğum Servisinde erkek refakatçı kalamaz.
- Hastanızla ilgili olarak gelişebilecek herhangi bir olumsuz değişikliği panik yapmaksızın ilgili hemşirenize veya doktorunuza bildiriniz.
- Refakatçi değişimleri ziyaret saatlerinde ilgili servis sorumlu hemşiresinin bilgi dahilinde yapılır.
- Refakatçılar, mümkün olduğu ve lüzum görüldüğü takdirde kurumun vereceği kimlik kartını taşımak, refakat bitiminde Refakat Kimlik Kartı alınan yere iade etmek durumundadırlar.
- Refakatçiler yemek saatlerinde refakatçi kartlarını yemekhane personellerine göstermelidir.
- Refakatçiler vizite saatlerinde hasta odalarını boşaltmalıdır.
- Refakatçiler zorunlu haller dışında hastalarının yanından ayrılmamalıdırlar. Refakatçiler hastanede tütün ve alkollü madde kullanamazlar.
- Refakatçiler doktor ve hemşire direktifleri dışında hastaya herhangi bir uygulama yapmamalıdır.
- Hastane kuralları konusunda görevlilere yardımcı olunmalıdır.
- Refakatçiler hastane kurallarına uymalıdırlar. İhlali halinde, ilgili kişinin refakat durumu iptal edilecektir.
- Hastalarınız hakkında telefonla bilgi almak istediğinizde 0 432 512 25 51(santral) arayarak dahili hatlara bağlanabilirsiniz.
- Hastanemizden sağlık hizmeti alırken yaşamış olduğunuz sıkıntı ya da sistem ile ilgili aksaklıkları, öneri/şikayetlerinizi,övgü/teşekkürlerinizi ilgili formları doldurarak memnuniyet/şikayet kutularına veya hastane resmi web sayfası(iletişim kısmında) üzerinden ya da Hasta Hakları Birimine direk yazılı veya sözlü iletebilirsiniz.
Hastanızın ve sizlerin sağlığını düşünerek aldığımız bu tedbirler konusunda bizimle işbirliği yaptığınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz…
HASTANE YÖNETİCİSİ/BAŞHEKİM